Zaglavlje je zapis kojeg sadrži svaka poruka elektroničke pošte, a u tom se zapisu nalaze podaci o pošiljatelju, primatelju, informacije o poslužiteljima preko kojih je poruka poslana, odnosno primljena, te još niz informacija. Sam sadržaj “From:” polja nije dovoljan za ispravnu identifikaciju pošiljatelja sporne poruke jer je on sam najčešće krivotvoren zbog čega su nam potrebna zaglavlja sumnjivih poruka.

U nastavku su navedene kratke upute koje pomažu da se dođe do zaglavlja poruke kod nekoliko popularnijih klijenata e-pošte.

• Outlook – u listi primljenih poruka dvostrukim klikom na spornu poruku otvorite tu poruku u novom prozoru. Zatim u vrhu tog prozora odaberete padajući izbornik “File” te u njemu odaberite “Properties”. Pojavit će se skočni prozor u kojem je pri dnu tekstualni okvir naziva “Internet headers”. U tekstualnome okviru nalazi se zaglavlje poruke e-pošte. Kliknite desnim gumbom bilo gdje unutar okvira. U padajućem izborniku odaberite “Select all”. Tekst zaglavlja će se zatamniti. Ponovo kliknite desnim gumbom bilo gdje u tekstu i ovoga puta u padajućem izborniku odaberite “Copy” te zalijepite tekst u tekstualnu datoteku.
• Mozilla Thunderbird – u listi primljenih poruka klikom označite spornu poruku. Na tipkovnici istovremeno pritisnite “Ctrl” i “U”. Otvorit će se novi prozor koji će osim poruke sadržavati i njezino cjelokupno zaglavlje koje je potrebno kopirati u tekstualnu datoteku.
• Gmail webmail servis – nakon što otvorite spornu poruku u liniji gdje se nalazi ime pošiljatelja, pored gumba kliknite na strelicu. Nakon što Vam se otvori meni, odaberite “Show original” koji će Vam otvoriti novi prozor sa zaglavljima e-poruke. U tom prozoru odaberite “Copy to clipboard” te zalijepite tekst u tekstualnu datoteku.
• Zimbra webmail servis – u listi primljenih poruka klikom označite spornu poruku. Zatim u alatnoj traci odaberete opciju “Akcije” te u padajućem izborniku kliknete na “Prikaži original” nakon čega se otvori novi prozor sa zaglavljima e-poruke koje je potrebno kopirati u tekstualnu datoteku.

Zaglavlja je također moguće sačuvati ako se cijela poruka preuzme u .eml ili .msg formatu, a video upute se nalaze ispod (za Zimbru je snimljena uputa za vađenje zaglavlja):

Gmail

Outlook

Mozilla Thunderbird

Zimbra