U tekstu objavljenom na službenom blogu PlayStationa, izvršni predsjednik Sonya, Howard Stringer je odlučio progovoriti te se ispričao korisnicima zbog nedavnog slučaja hakerskog napada. Dodao je, kako ne postoje dokazi koji potvrđuju da su ukradeni podaci o kreditnim karticama, ali i da se ne može sa sigurnošću reći ni da nisu. Također je iznio nekoliko detalja o novom sustavu zaštite protiv krađe identiteta za korisnike iz SAD-a. Sustav se zove AllClear ID Plus i nudi nadziranje pojave korisničkih informacija na mreži, vezu s privatnim istražiteljima i stručnjacima za povrat identiteta u slučaju krađe. Također uključuje i osiguranje vrijedno milijun dolara za troškove u slučaju krađe identiteta. Sustav će besplatno raditi u sljedećih godinu dana, a Sony se nada da će u tom vremenu u potpunosti zaštititi svoju mrežu. Stringer je također kritizirao javnost zbog brzine objave informacija o detaljima napada koji još nisu bili poznati, jer je riječ o vrlo složenoj forenzičkoj istrazi koja zahtjeva više vremena. Dodao je kako će PSN servis biti vraćen u pogon u sljedećih nekoliko dana, čini se nešto duže, nego što je ranije najavljeno.